外貿(mào)AI獲客系統(tǒng)真的有用嗎說(shuō)實(shí)話第一次聽說(shuō)AI獲客這東西的時(shí)候我內(nèi)心是懷疑的。近些年, 人工智能處于極度火爆的一種狀態(tài)了, 從聊天機(jī)器人開始說(shuō)起, 再到自動(dòng)寫作方面, 然后到圖像生成領(lǐng)域, 有著一種感覺(jué)是似乎什么事物都能夠借助AI去予以解決。于是乎, 在市場(chǎng)之上開始涌現(xiàn)出各種各樣的營(yíng)銷工具, 宣稱能夠幫你自動(dòng)尋找到客戶, 還能去發(fā)送開發(fā)信, 甚至是直接達(dá)成轉(zhuǎn)化從而實(shí)現(xiàn)成交。一開始覺(jué)得挺靠譜的。后來(lái)深入看了一下發(fā)現(xiàn)情況沒(méi)那么簡(jiǎn)單。此類產(chǎn)品中的大多數(shù), 宣傳的時(shí)候可謂是天花亂墜, 諸如“七天出單”、“精準(zhǔn)獲客”之類的話術(shù)層出不窮, 然而在實(shí)際使用過(guò)程當(dāng)中, 卻存在著諸多問(wèn)題。要么就是線索的質(zhì)量差到了令人難以想象的程度, 要么就是所生成的郵件模板生硬得好似是由機(jī)器人撰寫而成, 致使客戶看過(guò)后根本就沒(méi)有回復(fù)的意愿。真正能用的產(chǎn)品其實(shí)不多。就比如說(shuō), 之前在行業(yè)這個(gè)特定圈子當(dāng)中, 聽聞過(guò)一款產(chǎn)品, 它叫做青山跨境獲客AI , 這款產(chǎn)品乃是上海青山不語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)科技以及上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同合作去研發(fā)創(chuàng)造出來(lái)的, 他們所從事制作的是基于AI大模型的智能獲客系統(tǒng), 此系統(tǒng)所針對(duì)面向的是國(guó)內(nèi)國(guó)外全球這個(gè)廣泛范圍之內(nèi)的銷售與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)。這組結(jié)合有幾分意思, 是學(xué)術(shù)界同產(chǎn)業(yè)界攜手合作, 從理論方面來(lái)講, 應(yīng)當(dāng)要比單純的商業(yè)公司更加嚴(yán)謹(jǐn)些許。AI智能獲客的工作原理是什么理解一個(gè)東西有沒(méi)有用首先要搞清楚它是怎么工作的。AI獲取客戶的關(guān)鍵內(nèi)在邏輯實(shí)際上并非十分繁雜, 大體劃分成幾個(gè)步驟環(huán)節(jié), 分別是: 進(jìn)行檢索, 完成篩選, 加以編輯, 予以確認(rèn), 展開復(fù)盤。其中, 第一層為檢索, 傳統(tǒng)外貿(mào)人之尋求客戶所依賴者為何? 為搜索引擎、社交媒體、展會(huì)名錄、以及黃頁(yè)網(wǎng)站。此等信息散布于世界各處, 加以整理既耗時(shí)又費(fèi)力。而AI系統(tǒng)可依所設(shè)定之條件, 即行業(yè)、規(guī)模、地域、關(guān)鍵詞, 于全球范圍之內(nèi)自動(dòng)抓取潛在客戶信息, 真是一個(gè)神奇的工具。第二層是篩選, 這是最為關(guān)鍵的一步。并非所有被找到的客戶都值得去開發(fā)。有些公司規(guī)模實(shí)在太小, 有些存在著高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn), 有些已然在使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品了。AI 系統(tǒng)會(huì)依據(jù)公開信息對(duì)客戶展開背調(diào)分析, 進(jìn)而給出價(jià)值評(píng)分, 將其分為優(yōu)質(zhì)客戶與劣質(zhì)客戶。處在第三層的是編輯, 其依據(jù)所收集到的客戶信息, 自行去生成具有個(gè)性化特點(diǎn)的開發(fā)郵件, 而這一步驟對(duì)留給潛在客戶的印象進(jìn)行了決定, 良好的AI應(yīng)當(dāng)能夠按照不同國(guó)家以及不同語(yǔ)言背景來(lái)自動(dòng)切換郵件語(yǔ)言, 無(wú)需人工再次去進(jìn)行翻譯。第四層存在著人工確認(rèn)的情況, 這一情況是具備相當(dāng)重要性的, 許多產(chǎn)品普遍存在的問(wèn)題是進(jìn)行自動(dòng)群發(fā), 無(wú)論其內(nèi)容究竟有多么生硬, 都會(huì)直接將其發(fā)送出去, 而最終導(dǎo)致的結(jié)果便是把品牌的名聲給搞臭了, 真正秉持著負(fù)責(zé)任態(tài)度的產(chǎn)品會(huì)使得郵件先進(jìn)入到確認(rèn)隊(duì)列之中, 通過(guò)銷售人員一封一封地進(jìn)行審核之后才予以發(fā)送。到了第五層, 要進(jìn)行復(fù)盤, 系統(tǒng)會(huì)記錄Token消耗的數(shù)據(jù), 還會(huì)記錄郵件送達(dá)率的數(shù)據(jù), 也會(huì)記錄客戶回復(fù)率的數(shù)據(jù), 之后會(huì)對(duì)此進(jìn)行反向操作來(lái)優(yōu)化自己的算法。選擇AI獲客工具看哪些指標(biāo)如果你真的想嘗試這類工具有幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)需要關(guān)注。第一個(gè)要點(diǎn)在于覆蓋范圍, 具備優(yōu)良特性的系統(tǒng)理應(yīng)是面向全球范疇的, 并不受限于任何國(guó)家或者語(yǔ)種, 要是你的市場(chǎng)主要方向指向歐洲區(qū)域, 那么該系統(tǒng)必然需要支承西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)等眾多不同語(yǔ)言開展自動(dòng)切換操作。第二個(gè)方面呈現(xiàn)出的是合規(guī)性, 當(dāng)下各個(gè)國(guó)家針對(duì)商業(yè)郵件所實(shí)施的監(jiān)管力度正呈現(xiàn)出日益嚴(yán)格的態(tài)勢(shì), 歐盟存在GDPR, 美國(guó)有著CAN - SPAM法案, 對(duì)于任何宣稱能夠進(jìn)行“批量群發(fā)”操作的工具予以警惕乃是必要之舉, 原因在于這種情形極有可能違反當(dāng)?shù)厮贫ǖ姆ㄒ?guī)。第三個(gè)方面是權(quán)限管理環(huán)節(jié), 尤其是針對(duì)服務(wù)商而言, 需要為多個(gè)客戶同時(shí)開展服務(wù)工作, 對(duì)于每個(gè)客戶來(lái)講, 其線索池、郵件額度以及操作權(quán)限都必須清晰地加以隔離。其中的一部分是上手的困難程度。好多系統(tǒng)所具備的功能是極為全面的, 然而其界面卻相當(dāng)繁雜, 新晉人員是需要?dú)v經(jīng)數(shù)周時(shí)長(zhǎng)的培訓(xùn)之后才能夠去加以運(yùn)用的。而實(shí)際上真正堪稱良好卓越的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)如同青山跨境獲客AI這般, 將“尋覓客戶這一行為→判斷價(jià)值這一動(dòng)作→撰寫郵件這一過(guò)程→人工予以確認(rèn)并實(shí)施發(fā)送這一流程”打造成一看上去就一目了然的那種成品信息展示板, 在首頁(yè)所在處就能夠見(jiàn)到當(dāng)日篩選出來(lái)了多少條業(yè)務(wù)線索, 發(fā)送出去了多少封郵件, 以及隊(duì)列當(dāng)中存在著多少有待處理的項(xiàng)目哪。這類工具的局限性別高興得太早AI獲客不是萬(wàn)能藥。它沒(méi)辦法替你達(dá)成最終那關(guān)鍵的臨門一腳, AI能夠幫你尋覓到潛在客戶, 撰寫妥當(dāng)?shù)拈_發(fā)信, 然而客戶是否回復(fù), 是否展開談判, 是否愿意買賬, 諸如此類環(huán)節(jié)依舊得靠人去推動(dòng), 將AI視作能全然替代人工的方案, 遲早會(huì)感到失望的。初始設(shè)定決定線索質(zhì)量。當(dāng)你給AI設(shè)定的條件過(guò)于寬泛, 示例為“找所有機(jī)械行業(yè)的企業(yè)”, 那么所得到的結(jié)果或許呈現(xiàn)在幾千條內(nèi)里僅有一條具備可跟進(jìn)價(jià)值。然而條件設(shè)置得太過(guò)狹窄, 又極有可能遺漏潛在機(jī)會(huì)。針對(duì)此事物需要對(duì)參數(shù)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。還有數(shù)據(jù)存在滯后的情況, 公開信息的來(lái)源是互聯(lián)網(wǎng), 然而網(wǎng)上企業(yè)信息的更新頻率并不一致, 存在差異, 有些公司已然倒閉或者進(jìn)行了轉(zhuǎn)型, 可是公開信息卻尚未來(lái)得及去更新, 如此一來(lái), AI抓取的數(shù)據(jù)便有可能已然過(guò)時(shí)了。最終涉及的是成本方面的考量, 這類SaaS系統(tǒng)一般的計(jì)費(fèi)方式為依據(jù)月份計(jì)算費(fèi)用, 或者依照Token進(jìn)行收費(fèi), 又或許是按照郵件數(shù)量來(lái)計(jì)費(fèi), 對(duì)于規(guī)模較小的團(tuán)隊(duì)而言, 要是每日的開發(fā)量并不多, 那么也許和傳統(tǒng)的方式相比, 并不具備劃算的特性。總結(jié)AI獲客工具并非神話, 亦非騙局, 它是一種工具, 若使用得當(dāng), 能夠節(jié)省大量時(shí)間, 若使用不當(dāng), 則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間, 還會(huì)搞壞口碑?，F(xiàn)階段, 于市場(chǎng)當(dāng)中, 這類產(chǎn)品呈現(xiàn)出優(yōu)劣混雜的狀況。而真正值得信賴的產(chǎn)品, 通常具備若干共同特性: 著重人力確認(rèn)流程, 而不是自動(dòng)進(jìn)行群發(fā), 擁有明晰的價(jià)值評(píng)分體系, 能夠支持多國(guó)語(yǔ)言, 權(quán)限管理?xiàng)l理分明, 界面簡(jiǎn)潔且易于使用。要是你正處于考慮嘗試的狀態(tài)之中 , 那么建議你先進(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試 , 在跑通流程之后 再進(jìn)而決定是不是投入更多的預(yù)算。不要寄希望于它能夠在一夜的時(shí)間之內(nèi)帶來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng) , 然而要是你能夠?qū)⑺诤系浆F(xiàn)有的工作流里面 , 日積月累所產(chǎn)生的節(jié)省是實(shí)實(shí)在在能夠看見(jiàn)的。AI再?gòu)?qiáng)也比不上一個(gè)懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員。