先說結(jié)論Win10的藍(lán)牙問題尤其是“設(shè)置里直接沒有藍(lán)牙選項(xiàng)”這種絕大多數(shù)不是硬件壞了而是驅(qū)動(dòng)、服務(wù)或者系統(tǒng)組件這三層里有一層出了問題。這篇文章我從實(shí)際維修和日常使用的角度把整個(gè)排查和修復(fù)過程完整梳理了一遍涵蓋了從最簡(jiǎn)單的重啟、設(shè)備管理器檢查到重裝驅(qū)動(dòng)、處理系統(tǒng)服務(wù)、檢查BIOS開關(guān)再到精簡(jiǎn)版系統(tǒng)導(dǎo)致藍(lán)牙丟失的特殊場(chǎng)景。如果你是剛遇到這個(gè)問題的小白按順序操作就能解決大多數(shù)情況如果你是有經(jīng)驗(yàn)的老手直接跳到第2章節(jié)之后的驅(qū)動(dòng)處理和第5章節(jié)的LTSC特殊情況應(yīng)該能幫你少走不少彎路。1. 先把問題定性為什么設(shè)置里會(huì)“沒有藍(lán)牙選項(xiàng)”Win10的藍(lán)牙功能在界面上入口很多任務(wù)欄右下角的氣泡通知里有藍(lán)牙快捷開關(guān)開始菜單的設(shè)置里有“設(shè)備 → 藍(lán)牙和其他設(shè)備”設(shè)備管理器里有藍(lán)牙設(shè)備列表。很多人遇到的“設(shè)置里沒有藍(lán)牙選項(xiàng)”其實(shí)就是“設(shè)置 → 設(shè)備”這個(gè)頁面里根本沒有“藍(lán)牙和其他設(shè)備”這一項(xiàng)入口或者點(diǎn)進(jìn)設(shè)備頁面之后只有“打印機(jī)和掃描儀”“鼠標(biāo)”“觸摸板”等選項(xiàng)藍(lán)牙相關(guān)的子項(xiàng)完全消失。這個(gè)現(xiàn)象的本質(zhì)要先從系統(tǒng)判斷藍(lán)牙是否存在的方式說起。Windows在啟動(dòng)時(shí)會(huì)通過藍(lán)牙協(xié)議棧去枚舉硬件設(shè)備然后加載對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)棧再向上層應(yīng)用提供API接口。設(shè)置頁面里的“藍(lán)牙”開關(guān)實(shí)際上是讀取系統(tǒng)當(dāng)前是否成功加載了藍(lán)牙功能框架。如果系統(tǒng)在底層沒有檢測(cè)到可用的藍(lán)牙硬件、驅(qū)動(dòng)或者服務(wù)這個(gè)開關(guān)就直接不渲染了。所以“設(shè)置里沒有藍(lán)牙選項(xiàng)”這個(gè)表象背后可能是三個(gè)層面的問題硬件層面物理藍(lán)牙模塊不存在、被禁用或者BIOS里關(guān)掉了無線網(wǎng)卡。驅(qū)動(dòng)層面藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)未安裝、安裝的是錯(cuò)誤版本、驅(qū)動(dòng)未正常加載或者驅(qū)動(dòng)被系統(tǒng)判定為有問題而暫停使用。系統(tǒng)組件/服務(wù)層面藍(lán)牙支持服務(wù)被禁用或者系統(tǒng)精簡(jiǎn)版把藍(lán)牙協(xié)議棧相關(guān)組件裁掉了。另外還有一個(gè)很常見的場(chǎng)景同一個(gè)問題在不同設(shè)備上的表現(xiàn)還不一樣。筆記本自帶藍(lán)牙臺(tái)式機(jī)插了一個(gè)USB藍(lán)牙適配器這倆的處理方向是完全不同的。筆記本要先考慮BIOS和無線開關(guān)臺(tái)式機(jī)則優(yōu)先考慮USB接口和適配器驅(qū)動(dòng)兼容性。我遇到過很多次用戶以為是系統(tǒng)壞了重裝系統(tǒng)后問題依舊最后才發(fā)現(xiàn)是BIOS里Wireless LAN被關(guān)了。在開始折騰驅(qū)動(dòng)和系統(tǒng)組件之前有幾個(gè)最簡(jiǎn)單但最容易被人忽略的動(dòng)作第一個(gè)是直接重啟電腦Windows的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)棧有時(shí)候會(huì)在睡眠喚醒后出現(xiàn)異常重啟能重新加載整個(gè)協(xié)議棧第二個(gè)是檢查任務(wù)欄右下角的通知中心里“藍(lán)牙”快速開關(guān)還在不在如果只是圖標(biāo)沒了但開關(guān)還在那問題大多出在顯示和驅(qū)動(dòng)層第三個(gè)是用設(shè)備管理器看一眼這是后面所有排查的基礎(chǔ)。這三個(gè)動(dòng)作做完你基本能判斷問題出在哪一層了。2. 驅(qū)動(dòng)層是重災(zāi)區(qū)從設(shè)備管理器開始排查2.1 快速判斷藍(lán)牙設(shè)備是否存在用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊開始菜單或者按下Win X組合鍵在彈出的菜單里選擇“設(shè)備管理器”。打開之后仔細(xì)看一下整個(gè)設(shè)備列表里有沒有“藍(lán)牙”這一項(xiàng)。如果能看到“藍(lán)牙”這一項(xiàng)那就說明硬件至少被系統(tǒng)識(shí)別到了問題大概率出在驅(qū)動(dòng)狀態(tài)上如果完全沒有“藍(lán)牙”這一項(xiàng)則說明系統(tǒng)根本沒有枚舉到這個(gè)設(shè)備需要往硬件禁用、BIOS開關(guān)、驅(qū)動(dòng)未安裝或者USB適配器不被識(shí)別這幾個(gè)方向排查。在設(shè)備管理器里有幾種常見狀態(tài)需要重點(diǎn)觀察。第一種是“藍(lán)牙”下面有設(shè)備但設(shè)備圖標(biāo)上帶黃色感嘆號(hào)或者紅色叉號(hào)這代表驅(qū)動(dòng)有問題或者設(shè)備被禁用。第二種是“藍(lán)牙”這一項(xiàng)下面完全是空的只有一個(gè)頂層分類但沒有展開子設(shè)備這往往是藍(lán)牙協(xié)議棧注冊(cè)表異常。第三種是“其他設(shè)備”里出現(xiàn)未知設(shè)備名字類似“未知USB設(shè)備設(shè)備描述符請(qǐng)求失敗”或“BCM20702A0”之類這就是驅(qū)動(dòng)沒裝好或者說系統(tǒng)根本不知道它是什么。對(duì)于上面這幾種情況有一個(gè)非常實(shí)用的技巧在設(shè)備管理器菜單欄點(diǎn)擊“查看 → 顯示隱藏的設(shè)備”。Windows有時(shí)候會(huì)把有問題的設(shè)備隱藏起來勾選之后能看到更多真實(shí)狀態(tài)。尤其是裝了新驅(qū)動(dòng)但沒重啟的臨時(shí)殘留設(shè)備或者被系統(tǒng)標(biāo)記為錯(cuò)誤而停用的設(shè)備在這個(gè)視圖里都會(huì)現(xiàn)身。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)藍(lán)牙設(shè)備顯示為灰色箭頭向下右鍵選擇“啟用設(shè)備”就能恢復(fù)。2.2 藍(lán)牙設(shè)備帶黃色感嘆號(hào)的處理如果你看到的藍(lán)牙設(shè)備帶有感嘆號(hào)先別急著點(diǎn)“更新驅(qū)動(dòng)”。右鍵設(shè)備選擇“屬性”在“常規(guī)”選項(xiàng)卡里看“設(shè)備狀態(tài)”那一段的提示。常見的幾個(gè)報(bào)錯(cuò)信息對(duì)應(yīng)的處理方向完全不同“設(shè)備無法啟動(dòng)代碼10”這個(gè)很常見通常發(fā)生在驅(qū)動(dòng)文件損壞、系統(tǒng)服務(wù)未啟動(dòng)或者硬件沖突的情況下。先嘗試更新驅(qū)動(dòng)如果不行就卸載設(shè)備后重新掃描?！霸撛O(shè)備找不到足夠資源可以使用代碼12”一般是USB控制器資源分配問題拔掉其他占用USB資源的設(shè)備或者換一個(gè)USB接口試試。“Windows無法驗(yàn)證此設(shè)備所需的驅(qū)動(dòng)程序的數(shù)字簽名代碼52”在Win10 64位系統(tǒng)中驅(qū)動(dòng)強(qiáng)制簽名策略會(huì)攔截未簽名或者簽名失效的驅(qū)動(dòng)尤其是老的藍(lán)牙適配器。需要進(jìn)入高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)禁用驅(qū)動(dòng)程序強(qiáng)制簽名再安裝驅(qū)動(dòng)?！霸O(shè)備已被禁用代碼22”直接右鍵啟用。還有個(gè)大坑值得單獨(dú)說設(shè)備狀態(tài)提示“設(shè)備無法啟動(dòng)”但設(shè)備狀態(tài)代碼又是正常的“這個(gè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正?！薄＿@種自相矛盾的情況我踩過好幾次最后發(fā)現(xiàn)是藍(lán)牙服務(wù)被停止了設(shè)備管理器里光看狀態(tài)根本看不出來。所以設(shè)備狀態(tài)排查完之后一定要去第3章節(jié)把服務(wù)也檢查一遍。2.3 徹底卸載驅(qū)動(dòng)并讓系統(tǒng)重掃這是修復(fù)藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)問題最有效也最徹底的手段。很多人在設(shè)備管理器里直接右鍵“更新驅(qū)動(dòng)程序”卻提示“已安裝最適合的驅(qū)動(dòng)程序”問題依舊。因?yàn)閃indows的驅(qū)動(dòng)更新機(jī)制很多時(shí)候是“不檢查在線更新”或者只在本地緩存里找并不會(huì)真正幫你重新安裝一個(gè)干凈可用的驅(qū)動(dòng)。這時(shí)正確的做法是在設(shè)備管理器中右鍵藍(lán)牙設(shè)備選擇“卸載設(shè)備”彈出的確認(rèn)界面里如果有一個(gè)“刪除此設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序軟件”復(fù)選框務(wù)必勾選然后點(diǎn)卸載。卸載完成之后先不要立刻點(diǎn)“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”。因?yàn)檫@時(shí)候系統(tǒng)可能還殘留著舊驅(qū)動(dòng)的注冊(cè)表信息直接掃描容易又把錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)裝回去。建議先重啟電腦。重啟完成后再回到設(shè)備管理器點(diǎn)擊頂部菜單“操作 → 掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”Windows會(huì)重新枚舉硬件并嘗試安裝驅(qū)動(dòng)。如果沒有自動(dòng)裝回驅(qū)動(dòng)或者裝回來后問題依舊那就需要手工找對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)了。2.4 官網(wǎng)驅(qū)動(dòng)與硬件ID定位如果系統(tǒng)重掃后無法自動(dòng)安裝驅(qū)動(dòng)說明Windows Update的驅(qū)動(dòng)庫里沒有匹配的驅(qū)動(dòng)或者設(shè)備被識(shí)別為未知設(shè)備。這時(shí)候就要去設(shè)備廠商官網(wǎng)下載安裝對(duì)應(yīng)型號(hào)的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)。驅(qū)動(dòng)來源優(yōu)先級(jí)筆記本用戶優(yōu)先去電腦品牌官網(wǎng)聯(lián)想、戴爾、惠普、華碩等輸入機(jī)器型號(hào)或者序列號(hào)在驅(qū)動(dòng)下載頁面篩選Windows 10對(duì)應(yīng)版本的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)。臺(tái)式機(jī)外接USB藍(lán)牙適配器用戶優(yōu)先去主控芯片廠商對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)包比如CSR 4.0/5.0芯片、Realtek 8761B等在下載時(shí)認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)牙Driver”或者“Bluetooth Stack”。不要亂用驅(qū)動(dòng)精靈、驅(qū)動(dòng)人生之類的一鍵更新工具這些工具在更新藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)時(shí)經(jīng)常出奇葩問題比如把筆記本自帶的Intel無線藍(lán)牙復(fù)合驅(qū)動(dòng)替換成通用驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致功能異常。如果不確定自己的藍(lán)牙設(shè)備是什么型號(hào)一個(gè)萬能辦法在設(shè)備管理器“其他設(shè)備”里的未知設(shè)備右鍵屬性 → 詳細(xì)信息 → 硬件ID以“VEN_”和“DEV_”開頭的那串字符就是關(guān)鍵信息。比如“USB\VID_8087DEV_0A2B”表示Intel的藍(lán)牙模塊“USB\VID_0A12PID_0001”表示CSR主控的設(shè)備。把VEN和DEV的值放進(jìn)搜索引擎一搜就能找到對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)。關(guān)于驅(qū)動(dòng)版本有一個(gè)容易忽略的點(diǎn)Win10不同大版本的系統(tǒng)對(duì)藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)的適配性不太一樣。有些老驅(qū)動(dòng)在新版Win10上會(huì)表現(xiàn)出“裝得上但連不上”的現(xiàn)象比如設(shè)備管理器正常、驅(qū)動(dòng)正常但是藍(lán)牙掃不到設(shè)備或者連接就斷。這時(shí)候考慮換一個(gè)更新的系統(tǒng)通用驅(qū)動(dòng)或者反過來去找筆記本出廠預(yù)裝系統(tǒng)對(duì)應(yīng)版本的舊驅(qū)動(dòng)反而更穩(wěn)定。3. 系統(tǒng)服務(wù)與設(shè)置層面的修復(fù)3.1 藍(lán)牙支持服務(wù)被停用的處理有相當(dāng)一部分“藍(lán)牙無法打開、設(shè)置里沒選項(xiàng)”的問題驅(qū)動(dòng)檢測(cè)沒問題可藍(lán)牙就是死活不出來。這時(shí)候十有八九是系統(tǒng)里的藍(lán)牙相關(guān)服務(wù)沒啟動(dòng)。Win10里的藍(lán)牙功能依賴的服務(wù)叫“藍(lán)牙支持服務(wù)”Bluetooth Support Service服務(wù)顯示名稱是“Bluetooth Support Service”服務(wù)名稱是“bthserv”。按Win R輸入services.msc并回車在服務(wù)列表中找到“藍(lán)牙支持服務(wù)”。雙擊打開屬性首先確認(rèn)“啟動(dòng)類型”是不是“自動(dòng)”有些優(yōu)化軟件或者系統(tǒng)精簡(jiǎn)工具會(huì)把它改成“手動(dòng)”甚至“禁用”然后點(diǎn)擊“啟動(dòng)”按鈕讓服務(wù)狀態(tài)變成“正在運(yùn)行”。這里有個(gè)很多教程都不會(huì)告訴你的細(xì)節(jié)藍(lán)牙支持服務(wù)本身依賴另外幾個(gè)服務(wù)如果那些依賴服務(wù)沒啟動(dòng)你就算點(diǎn)啟動(dòng)也會(huì)報(bào)錯(cuò)或者啟動(dòng)后幾秒鐘又自動(dòng)停止。常見的依賴項(xiàng)有“Plug and Play”、“Remote Procedure Call (RPC)”等正常情況下這些服務(wù)都是自動(dòng)啟動(dòng)的但如果系統(tǒng)被優(yōu)化過也可能出問題。正確的檢查方式是在服務(wù)屬性窗口的“依存關(guān)系”選項(xiàng)卡里查看它依賴的服務(wù)是否都在運(yùn)行。還有更省事的辦法直接在服務(wù)列表里檢查所有名稱里帶“Bluetooth”的服務(wù)包括“藍(lán)牙用戶支持服務(wù)”Bluetooth User Support Service服務(wù)名bluetoothuserservice有些系統(tǒng)組件缺失會(huì)導(dǎo)致這個(gè)服務(wù)不存在在后面的章節(jié)里我會(huì)專門說。3.2 快速啟動(dòng)與設(shè)備管理器隱藏設(shè)備的坑還有一個(gè)極其隱蔽的元兇是“快速啟動(dòng)”。Win10默認(rèn)開啟了“快速啟動(dòng)”這個(gè)功能會(huì)讓系統(tǒng)在關(guān)機(jī)時(shí)進(jìn)入一種深度休眠狀態(tài)而不是完全關(guān)機(jī)。很多驅(qū)動(dòng)異常、藍(lán)牙失效的問題就是這么來的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)或者固件在快速啟動(dòng)的混合關(guān)機(jī)過程中沒有被正確重置下次開機(jī)時(shí)硬件狀態(tài)錯(cuò)亂系統(tǒng)檢測(cè)不到藍(lán)牙。解決方法有兩個(gè)。第一個(gè)是徹底關(guān)掉快速啟動(dòng)打開控制面板 → 硬件和聲音 → 電源選項(xiàng) → 左側(cè)選擇“選擇電源按鈕的功能”點(diǎn)擊“更改當(dāng)前不可用的設(shè)置”然后取消勾選“啟用快速啟動(dòng)”。第二個(gè)是每次出問題時(shí)在開始菜單里按住Shift鍵點(diǎn)擊“重啟”這種方式會(huì)繞過快速啟動(dòng)讓W(xué)indows真正重新初始化硬件。我個(gè)人的建議是如果你的電腦長期出現(xiàn)藍(lán)牙、WiFi這類無線設(shè)備偶發(fā)失靈的問題直接關(guān)閉快速啟動(dòng)是最省心的對(duì)開機(jī)速度的影響其實(shí)很小固態(tài)硬盤上基本感受不到差異。3.3 嘗試通過設(shè)備管理器的“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”觸發(fā)重新加載很多人在做完卸載驅(qū)動(dòng)和啟動(dòng)服務(wù)的操作后發(fā)現(xiàn)藍(lán)牙選項(xiàng)還是沒出現(xiàn)就開始懷疑硬件壞了。其實(shí)這時(shí)候還差一步讓系統(tǒng)手動(dòng)重新掃描一次硬件。在設(shè)備管理器里點(diǎn)擊頂部菜單欄的“操作”選擇“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”。系統(tǒng)會(huì)重新枚舉所有總線和設(shè)備這個(gè)操作能觸發(fā)藍(lán)牙協(xié)議棧重新加載適用于驅(qū)動(dòng)已安裝但硬件沒有被正確初始化的場(chǎng)景。如果掃描之后還是沒有反應(yīng)還可以嘗試禁用再啟用一次藍(lán)牙父設(shè)備。什么是藍(lán)牙父設(shè)備在設(shè)備管理器中展開“藍(lán)牙”分類通常會(huì)看到一個(gè)類似“Intel(R) Wireless Bluetooth (R)”、“Realtek Bluetooth 5.0 Adapter”名稱的適配器右鍵選擇“禁用設(shè)備”等幾秒鐘再右鍵選擇“啟用設(shè)備”。這個(gè)動(dòng)作等同于給藍(lán)牙模塊斷電重啟有時(shí)候比重啟電腦更快解決問題。4. BIOS與硬件層的排查4.1 筆記本的無線開關(guān)與BIOS設(shè)置到了這個(gè)階段還沒搞定就要考慮硬件層了。筆記本用戶首先檢查機(jī)身有沒有物理無線開關(guān)以及鍵盤上的F系列快捷鍵比如F2、F3、F12有沒有一個(gè)帶天線圖標(biāo)或者飛機(jī)圖標(biāo)的按鍵。如果快捷鍵組合通常是Fn Fxx把無線模塊關(guān)閉了Windows里不管怎么折騰驅(qū)動(dòng)都無濟(jì)于事。如果快捷鍵也正常那就需要進(jìn)入BIOS檢查。重啟電腦開機(jī)時(shí)按F2、Del或Esc不同品牌進(jìn)入BIOS按鍵不同在BIOS設(shè)置里找到“Wireless”“Wireless LAN”“Bluetooth”相關(guān)的選項(xiàng)確認(rèn)狀態(tài)是“Enabled”。有些筆記本的BIOS里還有一個(gè)“LAN”和“Bluetooth”分開的選項(xiàng)藍(lán)牙選項(xiàng)被單獨(dú)關(guān)閉的情況也是有的。還有一個(gè)容易忽略的點(diǎn)如果筆記本預(yù)裝的是Win10但之前手動(dòng)重裝過系統(tǒng)并且鏡像里預(yù)置了不匹配的ACPI驅(qū)動(dòng)可能導(dǎo)致BIOS里控制無線模塊的狀態(tài)無法正確同步到系統(tǒng)。這種情況下即便BIOS里顯示藍(lán)牙是開啟的系統(tǒng)還是認(rèn)為硬件被禁用。解決思路是先去筆記本官網(wǎng)打全最新的BIOS和芯片組驅(qū)動(dòng)再回到系統(tǒng)里看藍(lán)牙是否恢復(fù)。4.2 臺(tái)式機(jī)外接USB藍(lán)牙適配器的排查思路臺(tái)式機(jī)用戶如果用的是USB藍(lán)牙適配器排查方向完全不同。首先是接口問題不要插在機(jī)箱正面的USB口這些口有時(shí)候供電不穩(wěn)藍(lán)牙適配器可能會(huì)被識(shí)別失敗。優(yōu)先插在主板背面靠上的USB 2.0口也就是靠近鍵盤鼠標(biāo)接口的區(qū)域。注意USB 3.0接口確實(shí)兼容USB 2.0設(shè)備但個(gè)別便宜藍(lán)牙適配器的USB描述符寫得不夠規(guī)范插在USB 3.0上會(huì)出現(xiàn)“枚舉失敗”的問題設(shè)備管理器里表現(xiàn)為未知設(shè)備或者時(shí)有時(shí)無。其次是供電問題。藍(lán)牙適配器在搜索設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸時(shí)需要比較穩(wěn)定的供電如果你的機(jī)箱前置USB口供電不足或者同一USB口上還插著其他耗電設(shè)備比如RGB控制器、無線鼠標(biāo)接收器藍(lán)牙適配器就會(huì)間歇性失效。我遇到過好幾個(gè)案例換一個(gè)獨(dú)立供電的USB擴(kuò)展塢問題立刻消失。還有一個(gè)排查點(diǎn)是確認(rèn)你買的藍(lán)牙適配器是否支持藍(lán)牙4.0及以上。Win10自帶的藍(lán)牙協(xié)議棧對(duì)藍(lán)牙4.0以上設(shè)備支持得非常完善但如果買到的是老舊的藍(lán)牙2.1/3.0適配器某些Win10版本可能無法正常工作。尤其是那些雜牌芯片系統(tǒng)沒有集成對(duì)應(yīng)驅(qū)動(dòng)安裝盤里附帶的驅(qū)動(dòng)又被Win10的驅(qū)動(dòng)簽名機(jī)制攔截就會(huì)出現(xiàn)“設(shè)置里沒有藍(lán)牙選項(xiàng)”典型問題。解決的辦法已經(jīng)在第2.4節(jié)說過了這里不再重復(fù)。4.3 用A2DP等協(xié)議場(chǎng)景驗(yàn)證硬件狀態(tài)如果藍(lán)牙已經(jīng)恢復(fù)但連接耳機(jī)或音箱時(shí)問題頻出比如聲音斷斷續(xù)續(xù)、只有通話音沒有媒體音這種場(chǎng)景通常和硬件底層無關(guān)而是藍(lán)牙協(xié)議棧里的A2DP高級(jí)音頻分發(fā)配置文件和SCO同步面向連接切換出了問題。當(dāng)你連接藍(lán)牙耳機(jī)并進(jìn)入通話時(shí)系統(tǒng)會(huì)把音頻模式從A2DP切換到SCO如果驅(qū)動(dòng)不支持或者服務(wù)異常就會(huì)表現(xiàn)為“連上了但沒聲音”。這類問題雖然和“設(shè)置里沒藍(lán)牙選項(xiàng)”不是同一個(gè)故障但在實(shí)際使用中經(jīng)常連著一起出現(xiàn)因?yàn)楦蚨际撬{(lán)牙協(xié)議棧沒有正常工作。處理方式是在藍(lán)牙設(shè)備的“服務(wù)”選項(xiàng)卡里檢查“音頻電話”和“音樂”等配置文件勾選狀態(tài)或者直接在設(shè)備管理器里刪除這個(gè)藍(lán)牙設(shè)備重新配對(duì)。Windows會(huì)在重新配對(duì)時(shí)重新協(xié)商協(xié)議很多時(shí)候就能把協(xié)議棧理順。5. 重裝系統(tǒng)或精簡(jiǎn)系統(tǒng)后的重點(diǎn)排查5.1 Win10 LTSC與精簡(jiǎn)版系統(tǒng)的藍(lán)牙組件問題說到“Win10重裝后藍(lán)牙不見了”這里是重災(zāi)區(qū)。很多用戶為了追求系統(tǒng)精簡(jiǎn)流暢選擇了Win10 LTSC版本或者第三方精簡(jiǎn)版系統(tǒng)。LTSC長期服務(wù)頻道本身不帶應(yīng)用商店、不帶Cortana等組件但它對(duì)藍(lán)牙協(xié)議棧的支持是完整的正常安裝后藍(lán)牙功能可以正常使用。然而部分基于LTSC二次精簡(jiǎn)的鏡像會(huì)把藍(lán)牙RFCOMM、藍(lán)牙音頻服務(wù)、甚至藍(lán)牙整個(gè)設(shè)備支持都一起精簡(jiǎn)掉。典型的現(xiàn)象是設(shè)備管理器里沒有“藍(lán)牙”分類即便強(qiáng)行裝驅(qū)動(dòng)也報(bào)“找不到設(shè)備”服務(wù)列表里找不到藍(lán)牙支持服務(wù)。遇到這種情況首先確認(rèn)裝的是不是精簡(jiǎn)過頭的系統(tǒng)。正規(guī)的LTSC版本是可以恢復(fù)藍(lán)牙功能的方法是在控制面板的“啟用或關(guān)閉Windows功能”里檢查“藍(lán)牙”相關(guān)組件是否都被勾選如果沒勾選就勾上并重啟。如果“Windows功能”窗口里根本沒有藍(lán)牙這一項(xiàng)那說明鏡像自己裁掉了這時(shí)候我建議直接換回官方原版的Win10鏡像重新安裝比自己試圖補(bǔ)全組件省時(shí)省力得多。5.2 組策略和系統(tǒng)更新影響的檢查Win10的家庭版和專業(yè)版在藍(lán)牙功能上差異不大但如果你用的是企業(yè)版或教育版并且公司IT策略里有針對(duì)藍(lán)牙的限制比如“禁止使用藍(lán)牙”那就可能出現(xiàn)設(shè)備管理器一切正常、驅(qū)動(dòng)正常但系統(tǒng)層面始終無法開啟藍(lán)牙的情況。這個(gè)可以通過檢查本地組策略來排除按Win R輸入gpedit.msc依次進(jìn)入“計(jì)算機(jī)配置 → 管理模板 → Windows組件 → 藍(lán)牙”確認(rèn)沒有啟用“阻止使用藍(lán)牙”等策略。如果是公司電腦聯(lián)系IT管理員是最穩(wěn)妥的方案。另外一個(gè)經(jīng)常被遺忘的操作是系統(tǒng)更新。Win10的功能更新和補(bǔ)丁更新會(huì)順帶更新一批驅(qū)動(dòng)其中就包括藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)。如果你的藍(lán)牙出問題的時(shí)間點(diǎn)剛好在系統(tǒng)更新之后那就要考慮新補(bǔ)丁引入了兼容性問題。處理方法有兩個(gè)一個(gè)是去“設(shè)置 → 更新和安全 → Windows更新 → 更新歷史記錄 → 卸載更新”把最近更新的可疑補(bǔ)丁卸載掉另一個(gè)是在設(shè)備管理器里回滾驅(qū)動(dòng)。右鍵藍(lán)牙設(shè)備屬性 → 驅(qū)動(dòng)程序 → 回退驅(qū)動(dòng)程序。這個(gè)按鈕默認(rèn)是灰色不可點(diǎn)的但如果你確定之前驅(qū)動(dòng)是正常的回滾就是最快的救命方案。6. 常見問題速查與實(shí)操避坑實(shí)錄6.1 問題速查表我把實(shí)際處理過程中最常見的幾類情況整理成了表格方便你對(duì)照排查?，F(xiàn)象優(yōu)先排查項(xiàng)有效操作設(shè)置里沒有藍(lán)牙入口設(shè)備管理器無藍(lán)牙分類BIOS無線開關(guān) / 硬件被禁用檢查BIOS和物理開關(guān)設(shè)備管理器顯示隱藏設(shè)備設(shè)備管理器有藍(lán)牙但帶黃色感嘆號(hào)驅(qū)動(dòng)異常 / 服務(wù)停止卸載驅(qū)動(dòng)重裝檢查藍(lán)牙支持服務(wù)設(shè)備管理器有藍(lán)牙但設(shè)置里藍(lán)牙開關(guān)灰的服務(wù)停止 / 快速啟動(dòng)干擾重啟藍(lán)牙服務(wù)關(guān)閉快速啟動(dòng)后重啟重裝系統(tǒng)后藍(lán)牙消失系統(tǒng)鏡像精簡(jiǎn) / 驅(qū)動(dòng)缺失換官方鏡像裝廠商官網(wǎng)驅(qū)動(dòng)USB藍(lán)牙適配器識(shí)別不到USB口供電 / 驅(qū)動(dòng)不兼容換USB口禁用驅(qū)動(dòng)強(qiáng)制簽名后裝驅(qū)動(dòng)藍(lán)牙連接耳機(jī)沒聲音協(xié)議棧配置文件異常刪除設(shè)備重新配對(duì)檢查服務(wù)勾選項(xiàng)藍(lán)牙設(shè)備發(fā)現(xiàn)不了手機(jī)/耳機(jī)驅(qū)動(dòng)的RFCOMM棧問題 / 設(shè)備兼容重裝驅(qū)動(dòng)關(guān)閉再開啟藍(lán)牙重新掃描6.2 實(shí)操中的幾個(gè)低效踩坑點(diǎn)先從設(shè)備狀態(tài)說起。我在排查藍(lán)牙問題時(shí)發(fā)現(xiàn)很多人一看到設(shè)備管理器報(bào)錯(cuò)就急著搜代碼其實(shí)代碼10、代碼28這類錯(cuò)誤提示很多時(shí)候只是表象真正的問題在系統(tǒng)服務(wù)或者電源管理。比如Intel的藍(lán)牙模塊設(shè)備屬性里會(huì)有一個(gè)“電源管理”選項(xiàng)卡里面有“允許計(jì)算機(jī)關(guān)閉此設(shè)備以節(jié)約電源”的選項(xiàng)不少藍(lán)牙偶發(fā)失靈就是它搗的鬼。建議把藍(lán)牙適配器的這個(gè)選項(xiàng)取消勾選能耗幾乎可以忽略但穩(wěn)定性提升非常明顯。再說驅(qū)動(dòng)安裝順序。筆記本的雙模無線網(wǎng)卡比如Intel AX200/210系列同時(shí)承擔(dān)WiFi和藍(lán)牙功能驅(qū)動(dòng)分為兩部分網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)兩部分互不沖突但都必不可少。如果你只裝了WiFi驅(qū)動(dòng)藍(lán)牙在設(shè)備管理器里會(huì)一直顯示為“未知USB設(shè)備”。記住這個(gè)規(guī)律凡是設(shè)備名稱里帶“Wireless-AC”“AX”這種字樣的都得把同系列的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)一并安裝完整否則就別想用藍(lán)牙。最后講一個(gè)很多人不知道的細(xì)節(jié)Win10的藍(lán)牙設(shè)置頁面沒有藍(lán)牙選項(xiàng)但任務(wù)欄通知中心的藍(lán)牙圖標(biāo)可能還在這時(shí)如果能正常打開藍(lán)牙只是設(shè)置頁面不顯示可以嘗試注銷當(dāng)前用戶再重新登錄或者新建一個(gè)本地管理員賬戶登錄。這種做法有時(shí)的確能解決一部分UWP界面渲染異常導(dǎo)致的入口丟失問題本質(zhì)上和系統(tǒng)組件修復(fù)是兩碼事。6.3 重置藍(lán)牙協(xié)議棧的終極方法如果上面的方法全部試過藍(lán)牙還是不工作最后還有一個(gè)“終極大招”重置藍(lán)牙協(xié)議棧。按Win R輸入cmd用管理員身份打開命令提示符依次執(zhí)行以下兩條命令net stop bthserv net start bthserv這兩條命令的作用是停止并重新啟動(dòng)藍(lán)牙支持服務(wù)。如果服務(wù)能正常重啟說明服務(wù)本身還沒壞。如果報(bào)錯(cuò)“服務(wù)名無效”或者“找不到服務(wù)”說明服務(wù)被精簡(jiǎn)了或者被禁用這就回到了第5.1節(jié)的情況需要去啟用或修復(fù)系統(tǒng)組件。如果想清理得更徹底還可以在設(shè)備管理器里把所有藍(lán)牙設(shè)備全部卸載然后在命令行里執(zhí)行以下操作手動(dòng)掃描pnputil /scan-devices這條命令會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)重新掃描并安裝所有未配置的設(shè)備比圖形界面里的“掃描檢測(cè)硬件改動(dòng)”有時(shí)更徹底。執(zhí)行完再重啟電腦大概率能把藍(lán)牙從“假死”狀態(tài)里拉回來。7. 幾個(gè)值得記住的預(yù)防動(dòng)作藍(lán)牙問題最麻煩的地方在于它不是裝好一次就一勞永逸的。根據(jù)我自己的使用和維修經(jīng)驗(yàn)有幾個(gè)預(yù)防性操作能大幅降低藍(lán)牙失效的概率。第一個(gè)是不要隨便用第三方系統(tǒng)優(yōu)化工具。很多人喜歡用各種管家、大師軟件其中“禁用服務(wù)”“關(guān)閉開機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)”的功能往往會(huì)連帶把藍(lán)牙相關(guān)服務(wù)關(guān)掉。我見過太多用戶優(yōu)化完系統(tǒng)后藍(lán)牙沒了最后在服務(wù)列表里一看藍(lán)牙支持服務(wù)被設(shè)置成“禁用”。如果你確實(shí)需要優(yōu)化至少在優(yōu)化前把“藍(lán)牙”“打印機(jī)”“觸控板”這些硬件相關(guān)的服務(wù)排除掉。第二個(gè)是Windows更新時(shí)要留意藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)的更新。Win10的Windows更新會(huì)推送驅(qū)動(dòng)大多數(shù)時(shí)候是好事但偶爾也會(huì)推送一個(gè)不兼容的藍(lán)牙驅(qū)動(dòng)。解決思路很簡(jiǎn)單如果系統(tǒng)更新后藍(lán)牙突然出問題優(yōu)先懷疑驅(qū)動(dòng)更新先回滾驅(qū)動(dòng)再考慮別的。第三個(gè)是盡量不要同時(shí)使用多個(gè)藍(lán)牙管理軟件。有些藍(lán)牙適配器出廠自帶的驅(qū)動(dòng)管理程序比如IVT BlueSoleilCSR Harmony等會(huì)和Windows自帶的藍(lán)牙協(xié)議棧搶占資源。安裝這些第三方藍(lán)牙協(xié)議棧會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自帶的藍(lán)牙設(shè)置頁面失蹤因?yàn)橄到y(tǒng)認(rèn)為你已經(jīng)切換到第三方管理方式了。正確的做法是卸載第三方藍(lán)牙管理軟件讓W(xué)indows恢復(fù)到自帶協(xié)議棧然后再重新配對(duì)設(shè)備。如果你買的是博通Broadcom芯片的老款適配器這一步尤為關(guān)鍵因?yàn)椴┩ǖ睦向?qū)動(dòng)默認(rèn)傾向使用WIDCOMM協(xié)議棧而不是Windows原生棧。8. 結(jié)語與個(gè)人體會(huì)折騰了這么多年的Windows系統(tǒng)我最大的體會(huì)是藍(lán)牙問題絕大多數(shù)時(shí)候是軟件層的“半死不活”狀態(tài)而不是硬件徹底損壞。設(shè)備管理器里還能看到設(shè)備就別急著買新硬件設(shè)置里沒有選項(xiàng)也別急著重裝系統(tǒng)。先按照驅(qū)動(dòng) → 服務(wù) → 底層開關(guān)的順序逐層排查大概率能把問題解決在軟件層面。最后再分享一個(gè)我自己的習(xí)慣在排查這類系統(tǒng)問題時(shí)每做一步操作都去設(shè)置頁面或者設(shè)備管理器里確認(rèn)一次狀態(tài)有沒有變化。比如你啟動(dòng)了藍(lán)牙服務(wù)就回到“設(shè)置 → 設(shè)備”看一眼藍(lán)牙入口是否出現(xiàn)了你卸載了驅(qū)動(dòng)就重新掃描硬件看看系統(tǒng)有沒有重新識(shí)別。這樣一步步驗(yàn)證路徑清晰不會(huì)繞圈子。如果這篇文章里的方法都試過了還是不行你可以考慮去電腦品牌的官方售后或者論壇搜一下同型號(hào)設(shè)備的特定問題。有時(shí)候某個(gè)批次的網(wǎng)卡硬件固件確實(shí)有缺陷需要更新的固件才能修復(fù)。這種情況就和軟件排查無關(guān)了但至少你已經(jīng)排除了所有可能的軟件因素心里也踏實(shí)。