相信不少人看到“信息系統(tǒng)”這四個(gè)字第一反應(yīng)是“我知道”但要真讓你說(shuō)清楚它到底是什么又能卡住半天。我這些年被問(wèn)過(guò)無(wú)數(shù)次類(lèi)似問(wèn)題從剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生到轉(zhuǎn)型期的業(yè)務(wù)骨干都有。大家普遍的困惑是感覺(jué)天天在用信息系統(tǒng)但這個(gè)詞像一個(gè)筐什么都能往里裝反而讓人抓不住核心。這篇內(nèi)容我想用最直白的方式把這四個(gè)字拆開(kāi)揉碎了講清楚從基本概念到落地應(yīng)用從職業(yè)考證到學(xué)習(xí)路徑一次講透。如果你剛接觸這個(gè)領(lǐng)域或者想系統(tǒng)梳理一下自己的知識(shí)框架這篇文章應(yīng)該能幫你省下大量瞎琢磨的時(shí)間。1. 信息系統(tǒng)的本質(zhì)它從來(lái)不只是“軟件”很多零基礎(chǔ)的朋友會(huì)把信息系統(tǒng)等同于軟件這是最大的誤解也是很多項(xiàng)目后來(lái)翻車(chē)的根源。我見(jiàn)過(guò)不止一次業(yè)務(wù)部門(mén)催著上系統(tǒng)覺(jué)得“買(mǎi)個(gè)軟件裝上就行了”結(jié)果上線(xiàn)兩三個(gè)月后怨聲載道最后復(fù)盤(pán)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根本不出在軟件本身而是大家從一開(kāi)始就沒(méi)搞明白“信息系統(tǒng)”這四個(gè)字的含義。1.1 一次點(diǎn)外賣(mài)背后的信息系統(tǒng)全景為了把這件事講透我常用“點(diǎn)外賣(mài)”這個(gè)所有人都有體驗(yàn)的場(chǎng)景來(lái)拆解。你在外賣(mài)App下單的那一刻表面上是手機(jī)屏幕上的幾個(gè)操作背后其實(shí)是一個(gè)龐大系統(tǒng)集群在協(xié)同工作你打開(kāi)App看到附近商家列表這是基于地理位置服務(wù)的檢索系統(tǒng)在支撐你下單支付這是交易系統(tǒng)和第三方支付網(wǎng)關(guān)在做數(shù)據(jù)交換商家端收到訂單、后廚開(kāi)始出餐這依賴(lài)的是商家管理后臺(tái)與打印機(jī)終端的聯(lián)動(dòng)騎手接單、規(guī)劃路線(xiàn)、配送上門(mén)這里是調(diào)度算法與LBS定位系統(tǒng)的協(xié)同最后你收到餐品、評(píng)價(jià)、退款甚至投訴這些信息又回流到平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像和商家信用體系里。這個(gè)鏈條涉及的角色有消費(fèi)者、商家、騎手、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員、客服每一方都通過(guò)不同形式的人機(jī)界面與系統(tǒng)交互。如果再往里挖平臺(tái)還需要與銀行、短信服務(wù)商、地圖服務(wù)商等外部系統(tǒng)對(duì)接。這就是一個(gè)完整的信息系統(tǒng)——它由多個(gè)軟件子系統(tǒng)構(gòu)成但承載這些軟件運(yùn)行的還有硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)器、機(jī)房、通信基站、數(shù)據(jù)規(guī)則訂單格式、結(jié)算邏輯、風(fēng)控策略、業(yè)務(wù)流程從下單到履約的全鏈路以及每一個(gè)操作環(huán)節(jié)背后的人。1.2 信息系統(tǒng)的五要素模型所以信息系統(tǒng)到底是什么標(biāo)準(zhǔn)定義是由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、流程和人五個(gè)要素組成用于信息的采集、存儲(chǔ)、處理、傳輸和輸出的人機(jī)交互系統(tǒng)。這五個(gè)要素缺一不可。硬件是物理基礎(chǔ)服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端設(shè)備沒(méi)有它們一切免談軟件是邏輯規(guī)則系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、中間件共同構(gòu)成了系統(tǒng)的“思維”數(shù)據(jù)是核心資產(chǎn)所有系統(tǒng)的價(jià)值最終都體現(xiàn)在對(duì)數(shù)據(jù)的處理上流程是業(yè)務(wù)邏輯的固化決定了信息如何流轉(zhuǎn)、規(guī)則如何執(zhí)行人是最關(guān)鍵的要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)從人的需求出發(fā)運(yùn)營(yíng)維護(hù)靠人完成最終使用還是要人去操作。注意如果只有前四個(gè)要素那只能叫“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”加上“人”這個(gè)要素才構(gòu)成“信息系統(tǒng)”。這也就是為什么很多技術(shù)出身的團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目常常忽視使用者的體驗(yàn)和操作習(xí)慣最后系統(tǒng)做得很“完美”但用戶(hù)就是不用。因?yàn)槿藶橐匾坏┤蔽幌到y(tǒng)在真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境里就跑不起來(lái)。1.3 數(shù)據(jù)、信息與知識(shí)的關(guān)系既然叫“信息系統(tǒng)”核心對(duì)象自然是“信息”。但“信息”的定義對(duì)零基礎(chǔ)的朋友來(lái)說(shuō)往往過(guò)于抽象換成“數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)”三個(gè)詞的關(guān)系就更好理解。數(shù)據(jù)是原始記錄例如“張三在9點(diǎn)15分下單買(mǎi)了1杯美式咖啡”這只是一條無(wú)規(guī)則的記錄信息是經(jīng)過(guò)加工、有明確意義的數(shù)據(jù)比如“今天上午9點(diǎn)到10點(diǎn)咖啡銷(xiāo)量比昨天同期上漲了12%”這帶著結(jié)論和判斷知識(shí)則是信息的系統(tǒng)化應(yīng)用——你知道雨天和咖啡銷(xiāo)量上漲呈正相關(guān)關(guān)系于是在未來(lái)雨天來(lái)臨時(shí)提前備貨這就是把信息內(nèi)化成了能指導(dǎo)行動(dòng)的判斷依據(jù)。信息系統(tǒng)做的事情本質(zhì)上就是完成從數(shù)據(jù)到信息、再到知識(shí)的每一次加工和提煉。理解這條線(xiàn)索后再去看任何信息系統(tǒng)的架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、報(bào)表邏輯都會(huì)清晰很多。2. 信息系統(tǒng)有哪些類(lèi)型理清幾個(gè)最容易混淆的維度信息系統(tǒng)的分類(lèi)方式非常多新手最容易被各種名詞繞暈比如OA、ERP、CRM、MIS、DSS、EIS……其實(shí)只要抓住分類(lèi)的邏輯維度這些縮寫(xiě)并不可怕。2.1 按服務(wù)對(duì)象分層從個(gè)人到跨組織最常用的是按組織層級(jí)和決策層次來(lái)劃分這是管理信息系統(tǒng)課程里的經(jīng)典框架放到今天依然適用事務(wù)處理系統(tǒng)TPS服務(wù)于組織最底層的日常操作比如超市收銀POS系統(tǒng)、銀行柜臺(tái)交易系統(tǒng)、企業(yè)考勤系統(tǒng)特征是數(shù)據(jù)量大、操作重復(fù)、精確性要求高。管理信息系統(tǒng)MIS服務(wù)于中層管理者主要用于匯總底層數(shù)據(jù)并生成各類(lèi)報(bào)表幫助掌握部門(mén)或業(yè)務(wù)線(xiàn)的整體運(yùn)營(yíng)狀況。決策支持系統(tǒng)DSS服務(wù)于高層管理者側(cè)重模擬分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)、優(yōu)化求解例如“如果下周華東區(qū)漲價(jià)5%銷(xiāo)售量會(huì)受多大影響”。專(zhuān)家系統(tǒng)與智能決策系統(tǒng)將特定領(lǐng)域的專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)內(nèi)置到規(guī)則引擎或AI模型中輔助甚至替代人工完成判斷。這四種系統(tǒng)不是替代關(guān)系而是層層依賴(lài)、遞進(jìn)支撐的關(guān)系。沒(méi)有底層TPS的干凈數(shù)據(jù)中層MIS的報(bào)表就是無(wú)源之水上層DSS就更不可能做出靠譜的分析。2.2 按應(yīng)用領(lǐng)域劃分從OA到醫(yī)療信息系統(tǒng)除了按層級(jí)分類(lèi)按行業(yè)和應(yīng)用場(chǎng)景劃分同樣常見(jiàn)。這也是“醫(yī)療信息系統(tǒng)”這類(lèi)名詞流行起來(lái)的原因通用型企業(yè)系統(tǒng)ERP企業(yè)資源計(jì)劃管理財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)等、CRM客戶(hù)關(guān)系管理、SCM供應(yīng)鏈管理、OA辦公自動(dòng)化很多政企事業(yè)單位的線(xiàn)上審批流程就在這里。行業(yè)專(zhuān)屬系統(tǒng)醫(yī)療信息系統(tǒng)醫(yī)院HIS、電子病歷EMR、影像歸檔PACS、檢驗(yàn)LIS、銀行核心交易系統(tǒng)、航空訂座系統(tǒng)、電商交易平臺(tái)等。拿醫(yī)療信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)它和通用的ERP系統(tǒng)完全不在一個(gè)量級(jí)。醫(yī)院里有門(mén)診、急診、住院、手術(shù)、藥房、檢驗(yàn)、影像、收費(fèi)等多個(gè)環(huán)節(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)都有大量異構(gòu)的軟硬件設(shè)備生化分析儀、CT機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等還有緊迫的實(shí)時(shí)性要求更別說(shuō)涉及患者隱私的數(shù)據(jù)安全規(guī)范。我之前評(píng)估過(guò)一家二甲醫(yī)院的HIS系統(tǒng)改造項(xiàng)目第一優(yōu)先級(jí)不是功能多不多而是“絕不能宕機(jī)”。任何一個(gè)系統(tǒng)卡頓三分鐘整個(gè)門(mén)診大廳就可能陷入癱瘓所以醫(yī)療信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、容災(zāi)備份、故障演練要求比普通企業(yè)應(yīng)用高出好幾個(gè)層級(jí)。2.3 按系統(tǒng)架構(gòu)劃分從單機(jī)到云原生從技術(shù)形態(tài)和部署方式的角度看信息系統(tǒng)的演進(jìn)脈絡(luò)大概是這樣的單機(jī)版系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)和處理都發(fā)生在同一臺(tái)電腦上適合個(gè)人記賬、小型打印店等場(chǎng)景。客戶(hù)端-服務(wù)器架構(gòu)C/S辦公室里的桌面客戶(hù)端連接后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器早期普遍但每臺(tái)電腦都需要安裝客戶(hù)端升級(jí)維護(hù)很麻煩。瀏覽器-服務(wù)器架構(gòu)B/S通過(guò)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)升級(jí)只在服務(wù)器端進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)的絕對(duì)主流。云端與云原生架構(gòu)系統(tǒng)部署在云端可以彈性伸縮、遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)目前幾乎所有新開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)都優(yōu)先考慮“云端起步”。邊緣計(jì)算架構(gòu)數(shù)據(jù)在靠近產(chǎn)生源頭的地方就被處理適用于物聯(lián)網(wǎng)、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)實(shí)時(shí)控制等場(chǎng)景比如工廠(chǎng)產(chǎn)線(xiàn)上的視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)必須得在現(xiàn)場(chǎng)毫秒級(jí)完成判斷。理解了這幾個(gè)維度再遇到一個(gè)陌生的系統(tǒng)名詞你就可以從“服務(wù)誰(shuí)、解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題、什么技術(shù)形態(tài)”這三個(gè)角度快速定位它。3. 信息系統(tǒng)如何建成的跨越從業(yè)務(wù)需求到技術(shù)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程很多零基礎(chǔ)同學(xué)最關(guān)心的問(wèn)題是信息系統(tǒng)到底是怎么從一個(gè)想法變成可用的系統(tǒng)這里我貼一條完整的建設(shè)鏈路這既是我做項(xiàng)目管理的實(shí)際工作流程也和軟考中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的知識(shí)框架高度重合。3.1 立項(xiàng)與可行性分析決定項(xiàng)目生死的無(wú)形之手所有靠譜的信息系統(tǒng)項(xiàng)目起點(diǎn)都不是“我們要開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)”而是“當(dāng)前業(yè)務(wù)遇到了什么問(wèn)題系統(tǒng)能否解決”。這個(gè)階段要做的事情主要包括明確業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)分析技術(shù)可行性現(xiàn)有技術(shù)能否實(shí)現(xiàn)、經(jīng)濟(jì)可行性投入產(chǎn)出比如何、運(yùn)營(yíng)可行性相關(guān)人員是否支持配合形成項(xiàng)目建議書(shū)或可行性研究報(bào)告供決策層審批立項(xiàng)確定項(xiàng)目范圍和初步計(jì)劃。這里我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)經(jīng)常被忽視的事實(shí)可行性分析階段的工作質(zhì)量基本決定了項(xiàng)目最終是成功還是失敗。很多項(xiàng)目后期越做越被動(dòng)要么超支要么爛尾往往是可行性分析沒(méi)做到位就強(qiáng)行啟動(dòng)。項(xiàng)目范圍界定得模棱兩可、干系人需求沒(méi)有分析清楚、預(yù)算拍腦袋這些問(wèn)題會(huì)在實(shí)施階段成倍放大。3.2 需求分析信息系統(tǒng)的靈魂工程需求分析是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中最容易被低估的環(huán)節(jié)。初學(xué)者容易把需求分析理解成“問(wèn)用戶(hù)想要什么”但現(xiàn)實(shí)根本沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。做需求調(diào)研時(shí)用戶(hù)常常只會(huì)描述“現(xiàn)狀怎么做”卻很少能說(shuō)清楚“期望怎么改”同一件事不同崗位的人給出的描述可能互相矛盾還有一些潛在需求用戶(hù)自己都沒(méi)意識(shí)到需要分析師結(jié)合業(yè)務(wù)痛點(diǎn)主動(dòng)挖掘。比如一家制造企業(yè)想上線(xiàn)ERP系統(tǒng)表面上的痛點(diǎn)是“庫(kù)存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)”但深入訪(fǎng)談后會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在“原材料入庫(kù)流程不閉環(huán)”、“采購(gòu)訂單與生產(chǎn)領(lǐng)料單沒(méi)有形成數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)”等多個(gè)環(huán)節(jié)。如果只盯著“庫(kù)存不準(zhǔn)”做文章做出來(lái)的系統(tǒng)頂多是個(gè)高級(jí)臺(tái)賬。需求分析的價(jià)值就在這里。系統(tǒng)分析師需要深入業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀察一線(xiàn)的實(shí)際操作用原型圖或現(xiàn)場(chǎng)演示等方式反復(fù)和用戶(hù)確認(rèn)理解是否一致最后形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)作為雙方簽字確認(rèn)的基線(xiàn)。需求一旦確認(rèn)后續(xù)開(kāi)發(fā)就按此推進(jìn)這是防止需求蔓延的有效抓手。3.3 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)測(cè)試上線(xiàn)將需求轉(zhuǎn)化為可運(yùn)行的業(yè)務(wù)能力需求確認(rèn)后進(jìn)入技術(shù)落地階段概要設(shè)計(jì)確定系統(tǒng)整體架構(gòu)、模塊劃分、技術(shù)選型、數(shù)據(jù)庫(kù)大體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)定義每個(gè)模塊的內(nèi)部邏輯、接口協(xié)議、數(shù)據(jù)字段、界面草圖。開(kāi)發(fā)編碼按迭代或敏捷方式編寫(xiě)代碼同時(shí)提交單元測(cè)試。這里必須兼顧代碼規(guī)范與文檔沉淀否則后續(xù)維護(hù)成本極高。測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證功能是否符合需求性能測(cè)試驗(yàn)證在高并發(fā)、大數(shù)據(jù)量下是否穩(wěn)定安全測(cè)試排查漏洞與越權(quán)風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)驗(yàn)收測(cè)試由實(shí)際使用者在測(cè)試環(huán)境中走查關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景確認(rèn)系統(tǒng)真正“可用”。部署上線(xiàn)將系統(tǒng)發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境完成數(shù)據(jù)初始化、歷史數(shù)據(jù)遷移、用戶(hù)培訓(xùn)。這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)意外所以我通常會(huì)準(zhǔn)備一套完善的回退預(yù)案一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題可以快速退回到舊系統(tǒng)。3.4 運(yùn)維與持續(xù)迭代系統(tǒng)真正價(jià)值的開(kāi)始系統(tǒng)上線(xiàn)不等于項(xiàng)目結(jié)束。信息系統(tǒng)的價(jià)值產(chǎn)生于“使用過(guò)程”而這個(gè)過(guò)程必然是持續(xù)迭代的用戶(hù)會(huì)提出新需求業(yè)務(wù)環(huán)境會(huì)發(fā)生政策或流程變化底層的系統(tǒng)漏洞也需要持續(xù)修復(fù)。運(yùn)維階段的工作包括日常監(jiān)控與告警處理、定期備份與容災(zāi)演練、bug的修復(fù)與安全補(bǔ)丁更新、版本迭代與需求變更管理、性能優(yōu)化與容量規(guī)劃、用戶(hù)培訓(xùn)與知識(shí)庫(kù)建設(shè)。一個(gè)扎心的現(xiàn)實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)和實(shí)施階段的花費(fèi)往往只占其整個(gè)生命周期總成本的三成左右那七成都消耗在漫長(zhǎng)的運(yùn)行維護(hù)和不斷適配業(yè)務(wù)變化中。所以選技術(shù)方案時(shí)不要只看“開(kāi)發(fā)時(shí)爽不爽”更要考慮“維護(hù)時(shí)累不累”。技術(shù)棧如果過(guò)于冷門(mén)到了維護(hù)階段找個(gè)會(huì)維護(hù)的人都成問(wèn)題。4. 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師這個(gè)證書(shū)考什么、適合誰(shuí)、含金量如何提到信息系統(tǒng)很多搜索相關(guān)信息的同學(xué)都避不開(kāi)“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師”這個(gè)詞。它是計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格水平考試也就是軟考中的一個(gè)高級(jí)科目。4.1 軟考是什么項(xiàng)目管理師處于什么位置軟考是國(guó)家級(jí)考試兼具職業(yè)資格和職稱(chēng)資格雙重性質(zhì)?？荚嚪秩齻€(gè)級(jí)別初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)。其中信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師屬于高級(jí)科目和系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師等并列。它的核心定位是“IT管理”復(fù)合型人才認(rèn)證不像系統(tǒng)分析師偏重業(yè)務(wù)建模與需求分析也不像系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師偏重技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師重點(diǎn)考核的是信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、項(xiàng)目管理工具與技術(shù)、案例分析能力和論文寫(xiě)作能力。它最大的誘惑力在于“以考代評(píng)”——考試成績(jī)合格后就具備了高級(jí)工程師副高職稱(chēng)的相應(yīng)資格不需要再單獨(dú)走職稱(chēng)評(píng)審的漫長(zhǎng)流程。很多企事業(yè)單位、國(guó)企、系統(tǒng)集成行業(yè)都會(huì)把它作為升職加薪、項(xiàng)目招投標(biāo)加分的重要依據(jù)。4.2 考試科目與備考重點(diǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師一共考三科一天之內(nèi)考完綜合知識(shí)75道選擇題覆蓋項(xiàng)目管理知識(shí)體系、信息系統(tǒng)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)、專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)?？荚嚪秶軓V但深度要求有限主要考察熟練度。案例分析三道大題結(jié)合具體項(xiàng)目場(chǎng)景分析問(wèn)題給出解決方案。常見(jiàn)出題方向包括范圍管理、進(jìn)度失控、成本超支、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)不力、溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題等答題時(shí)優(yōu)先使用項(xiàng)目管理知識(shí)體系里的框架和語(yǔ)言。論文寫(xiě)作給定兩個(gè)題目選其一寫(xiě)一篇2000字以上的項(xiàng)目論文要求結(jié)合自身實(shí)際經(jīng)歷論述對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)的理解與應(yīng)用。我的備考建議是綜合知識(shí)靠記憶但別死記要結(jié)合真實(shí)項(xiàng)目場(chǎng)景去理解工具和流程的適用條件案例分析要?jiǎng)庸P寫(xiě)不能只想不練只有親手寫(xiě)才知道自己哪塊邏輯是斷的論文要早做鋪墊提前準(zhǔn)備2-3個(gè)自己親身參與過(guò)的項(xiàng)目素材把范圍管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等高頻主題各準(zhǔn)備一版框架上考場(chǎng)時(shí)素材豐富就從容很多。提醒一下軟考允許跨級(jí)別報(bào)考不用非從初級(jí)和中級(jí)考起。你的實(shí)際能力只要足夠可以直接沖高級(jí)。但也不要掉以輕心高級(jí)科目整體通過(guò)率并不高論文寫(xiě)作是最大分水嶺裸考風(fēng)險(xiǎn)很大。4.3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的含金量與適用人群什么人適合考這個(gè)證書(shū)我的判斷是已經(jīng)在從事或計(jì)劃轉(zhuǎn)崗到IT項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理、信息化部門(mén)管理崗位的人在國(guó)企、事業(yè)單位、高校等需要職稱(chēng)評(píng)定場(chǎng)景中工作的人系統(tǒng)集成企業(yè)里需要資質(zhì)掛靠或招投標(biāo)加分的人想用一張硬證書(shū)來(lái)證明自己“既懂技術(shù)又懂管理”的復(fù)合型從業(yè)者。不過(guò)有一點(diǎn)要說(shuō)清楚如果你目前完全是零基礎(chǔ)還沒(méi)接觸過(guò)任何信息系統(tǒng)項(xiàng)目我不建議你一上來(lái)就死磕這個(gè)高級(jí)證書(shū)。最好先在實(shí)際項(xiàng)目中積累半年到一年的經(jīng)驗(yàn)再去備考否則很多案例分析題和論文題目你連場(chǎng)景都想象不出來(lái)純粹靠背書(shū)去猜答案的效率會(huì)很低。5. 信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)學(xué)什么、畢業(yè)能做什么、對(duì)應(yīng)軟考幾級(jí)“信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)軟考幾級(jí)”是近期搜索熱度很高的一個(gè)詞。這個(gè)專(zhuān)業(yè)本身處于“信息”和“管理”的交叉地帶很多在讀生對(duì)自己的職業(yè)定位和考證路徑都比較迷茫。我結(jié)合對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的觀察和軟考體系一次性講清楚。5.1 這個(gè)專(zhuān)業(yè)到底在學(xué)什么信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)核心邏輯是“用信息技術(shù)解決管理問(wèn)題”。它不像計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)那樣從底層深挖算法原理和操作系統(tǒng)也不像工商管理那樣純學(xué)管理理論而是居于二者之間——既要有一定的編程基礎(chǔ)Java、Python、SQL往往都要學(xué)又要有管理學(xué)和信息系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的能力管理學(xué)原理、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等課程核心還要懂業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析。這個(gè)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)畢業(yè)后的典型去向有幾類(lèi)IT產(chǎn)品經(jīng)理/需求分析/系統(tǒng)實(shí)施顧問(wèn)對(duì)接業(yè)務(wù)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)把業(yè)務(wù)需求翻譯成開(kāi)發(fā)需求是專(zhuān)業(yè)對(duì)口度極高的方向。信息技術(shù)開(kāi)發(fā)工程師偏軟件開(kāi)發(fā)崗位。這個(gè)方向與科班計(jì)算機(jī)的同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)需要靠實(shí)習(xí)經(jīng)歷和項(xiàng)目作品來(lái)建立優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)分析崗依托SQL、Python、可視化工具進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析很多從該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的同學(xué)都會(huì)走這條路。企事業(yè)單位的信息化部門(mén)很多國(guó)企的人力資源、系統(tǒng)運(yùn)維、信息管理崗位都很認(rèn)可這個(gè)專(zhuān)業(yè)。5.2 信管專(zhuān)業(yè)報(bào)考軟考的推薦路徑關(guān)于“信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)幾級(jí)”這個(gè)問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案是軟考沒(méi)有專(zhuān)業(yè)限制任何專(zhuān)業(yè)都可以跨級(jí)報(bào)考。信管專(zhuān)業(yè)不一定非要對(duì)應(yīng)某一個(gè)級(jí)別而是可以根據(jù)當(dāng)前能力與職業(yè)方向選擇不同科目。如果還在讀、想拿到第一個(gè)有含金量的證書(shū)推薦中級(jí)的信息系統(tǒng)監(jiān)理師或系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師這兩科偏管理不像軟件設(shè)計(jì)師那樣對(duì)編碼能力要求極高對(duì)信管專(zhuān)業(yè)的學(xué)生比較友好。但和軟考的中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師相比系統(tǒng)監(jiān)理師的考試更偏監(jiān)理相關(guān)流程與國(guó)家規(guī)范覆蓋面略窄就業(yè)面也更小眾一些大部分考生仍然選擇系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師作為中級(jí)首考。如果已經(jīng)畢業(yè)、有兩年左右工作經(jīng)驗(yàn)希望走管理方向直接考高級(jí)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師性?xún)r(jià)比最高一證兩用資格職稱(chēng)但需要下功夫準(zhǔn)備論文。如果技術(shù)功底扎實(shí)、熱愛(ài)編程也可以考慮中級(jí)軟件設(shè)計(jì)師再往后走高級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師或系統(tǒng)分析師。需要特別澄清一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)很多人以為“對(duì)應(yīng)幾級(jí)”意味著必須一級(jí)一級(jí)往上考。不是的。你可以在沒(méi)有任何初級(jí)、中級(jí)證書(shū)的情況下直接報(bào)名高級(jí)證書(shū)。軟考的設(shè)計(jì)初衷就是能力水平考試只要能力夠級(jí)別不是限制。我有個(gè)朋友學(xué)的財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)零IT背景工作了五年后直接備考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師也順利拿到證書(shū)。關(guān)鍵在于你是否真的理解了項(xiàng)目管理的體系和信息系統(tǒng)的運(yùn)作邏輯而不在于你的專(zhuān)業(yè)出身。5.3 發(fā)展規(guī)劃上的建議對(duì)信管專(zhuān)業(yè)在讀或者剛畢業(yè)的朋友我的個(gè)人建議是一定要先去一線(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。這個(gè)專(zhuān)業(yè)最大的含金量在于“懂業(yè)務(wù)的技術(shù)人”或者“懂技術(shù)的業(yè)務(wù)人”一旦脫離真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景學(xué)再多的框架和理論都容易懸空。多去不同行業(yè)的信息化部門(mén)、IT咨詢(xún)公司、軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)看一看你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比純技術(shù)背景的人多一重視角也比純管理背景的人多一項(xiàng)工具。這個(gè)優(yōu)勢(shì)不是靠背誦得來(lái)的是靠在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)浸染出來(lái)的。6. 零基礎(chǔ)自學(xué)信息系統(tǒng)的路徑與避坑建議最后一部分我結(jié)合自己帶新人、帶轉(zhuǎn)行同事的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)給零基礎(chǔ)的朋友一條可執(zhí)行的學(xué)習(xí)路線(xiàn)。6.1 分階段學(xué)習(xí)地圖第一階段建立整體認(rèn)知框架。先從“點(diǎn)外賣(mài)”這類(lèi)身邊的系統(tǒng)入手嘗試畫(huà)出它的參與角色、信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、核心表格邏輯。找一本經(jīng)典的《管理信息系統(tǒng)》教材通讀一遍不要糾結(jié)技術(shù)細(xì)節(jié)重點(diǎn)理解五個(gè)要素和幾種典型系統(tǒng)。輔助去看市面上的SaaS官網(wǎng)如CRM、ERP等產(chǎn)品的客戶(hù)案例這些故事化的說(shuō)明能幫你快速形成對(duì)各類(lèi)型系統(tǒng)的直觀手感。第二階段掌握數(shù)據(jù)視角。信息系統(tǒng)處理的核心是數(shù)據(jù)SQL是最值得先學(xué)會(huì)的技能。不需要成為數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家但至少要會(huì)用增刪改查完成基本的數(shù)據(jù)操作、能將兩張表關(guān)聯(lián)查詢(xún)。這個(gè)階段的同時(shí)可以掌握一些基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)概念I(lǐng)P地址、HTTP協(xié)議、服務(wù)器與客戶(hù)端的關(guān)系、API是什么這些常識(shí)能幫助你更好地理解系統(tǒng)之間的通信方式。第三階段理解業(yè)務(wù)流程建模。學(xué)會(huì)用流程圖梳理業(yè)務(wù)流程推薦從Visio、draw.io或者ProcessOn這類(lèi)工具中的一款入手。只要多練習(xí)就能把線(xiàn)下的運(yùn)營(yíng)流程“翻譯”成線(xiàn)上的系統(tǒng)流程。這個(gè)能力是需求分析、系統(tǒng)實(shí)施、項(xiàng)目管理等崗位的核心技能。第四階段實(shí)際操作與項(xiàng)目實(shí)踐。找做軟件定制開(kāi)發(fā)或SaaS實(shí)施團(tuán)隊(duì)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)入真實(shí)項(xiàng)目在校生可以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類(lèi)比賽找?guī)讉€(gè)同學(xué)模擬開(kāi)發(fā)一個(gè)校園信息系統(tǒng)的原型或者借助低代碼平臺(tái)搭建一個(gè)滿(mǎn)足真實(shí)需求的小工具比如一個(gè)社團(tuán)報(bào)名管理系統(tǒng)從頁(yè)面搭建、數(shù)據(jù)表設(shè)計(jì)到權(quán)限分配完整走一遍。只要完整參與過(guò)一次需求收集、方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、交付使用的全過(guò)程很多名詞就會(huì)自動(dòng)內(nèi)化。6.2 實(shí)操中的幾個(gè)常見(jiàn)坑信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路線(xiàn)并不復(fù)雜但我在帶人的過(guò)程中確實(shí)見(jiàn)到過(guò)大量反復(fù)出現(xiàn)的誤區(qū)提前避開(kāi)能省不少力氣只學(xué)操作界面不學(xué)業(yè)務(wù)流程。會(huì)用某個(gè)系統(tǒng)的按鈕不等于理解信息系統(tǒng)。一家公司的ERP上線(xiàn)了你學(xué)會(huì)了錄入采購(gòu)訂單但不知道采購(gòu)訂單為什么從請(qǐng)購(gòu)單生成、審批流為什么這樣設(shè)計(jì)、與財(cái)務(wù)應(yīng)付如何聯(lián)動(dòng)那依然不具備設(shè)計(jì)或?qū)嵤┬畔⑾到y(tǒng)的基礎(chǔ)能力。過(guò)于糾結(jié)編程語(yǔ)言忘記系統(tǒng)整體。零基礎(chǔ)同學(xué)常掉進(jìn)“學(xué)Java還是Python”的選擇焦慮里但信息系統(tǒng)的關(guān)鍵在于“信息如何流轉(zhuǎn)”而非某種特定編程語(yǔ)言的語(yǔ)法。再補(bǔ)充一句對(duì)想快速入門(mén)的人來(lái)說(shuō)先學(xué)Python或SQL是更容易獲得正反饋的路線(xiàn)Java在企業(yè)級(jí)系統(tǒng)中有大量存量工作機(jī)會(huì)多、生態(tài)成熟也值得選擇。先選一門(mén)堅(jiān)持學(xué)下去把精力放在數(shù)據(jù)建模和理解業(yè)務(wù)上語(yǔ)言本身只是工具。忽略“人”的要素。前面反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)人也是信息系統(tǒng)的組成要素之一。實(shí)際工作中再好的系統(tǒng)也可能因?yàn)橛脩?hù)不配合、流程不配套而失敗。學(xué)習(xí)時(shí)多想想用戶(hù)憑什么要用這個(gè)系統(tǒng)它對(duì)用戶(hù)有什么切實(shí)價(jià)值用戶(hù)操作是否足夠簡(jiǎn)便從用戶(hù)視角思考問(wèn)題很多技術(shù)選型和方案決策都會(huì)不一樣。不去看行業(yè)案例。閱讀招標(biāo)公告、軟件廠(chǎng)商白皮書(shū)、行業(yè)信息化案例分析是成本極低但信息密度極高的學(xué)習(xí)方式。政府、醫(yī)療、教育、制造等行業(yè)的項(xiàng)目標(biāo)書(shū)里往往有完整的業(yè)務(wù)需求描述、總體架構(gòu)圖和實(shí)施方案這些內(nèi)容是學(xué)習(xí)真實(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路的絕佳素材。6.3 我個(gè)人體會(huì)最深的幾點(diǎn)收獲寫(xiě)了這么多有些話(huà)不適合放進(jìn)前面的章節(jié)就在這里多說(shuō)兩句。我剛?cè)胄袝r(shí)對(duì)信息系統(tǒng)的理解也很片面以為把代碼寫(xiě)好、界面做漂亮就是做好了系統(tǒng)。后來(lái)經(jīng)歷了一個(gè)項(xiàng)目需求崩潰、一個(gè)系統(tǒng)上線(xiàn)后被業(yè)務(wù)方棄用的過(guò)程才真正體會(huì)到信息系統(tǒng)的本質(zhì)是“對(duì)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)世界的映射和重構(gòu)”。你把它理解得越深越會(huì)發(fā)現(xiàn)那些看似復(fù)雜的技術(shù)名詞最后都是為了服務(wù)真實(shí)的人讓醫(yī)護(hù)人員少錄一遍信息、讓倉(cāng)管員更快找到貨物、讓管理者在決策前看到可靠的依據(jù)。還有一件事印象特別深。一次給一家制造企業(yè)做訪(fǎng)談車(chē)間主任起初很抵觸“上系統(tǒng)”說(shuō)“你們搞電腦的懂什么生產(chǎn)”。項(xiàng)目組沒(méi)有急著推技術(shù)方案而是跟著他跑了三天的車(chē)間把他寫(xiě)在紙條上的排產(chǎn)規(guī)則一條條錄入系統(tǒng)規(guī)則庫(kù)。系統(tǒng)上線(xiàn)后他的抵觸情緒變成了主動(dòng)維護(hù)。后來(lái)他跟我說(shuō)“原來(lái)系統(tǒng)不是來(lái)管我的是來(lái)幫我記事的?！睆哪且豢唐鹞颐靼缀玫男畔⑾到y(tǒng)從來(lái)不是“替代人”而是“成就人”。你在學(xué)習(xí)過(guò)程中如果也能建立這個(gè)視角學(xué)到的就不只是工具和流程而是一種理解現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)的方式。希望這篇內(nèi)容能幫你在龐雜的概念里找到自己的坐標(biāo)系。剛開(kāi)始學(xué)信息系統(tǒng)的朋友不需要貪多求快先按我給的六個(gè)框架把“骨架”立起來(lái)再往里填概念和技能。后面遇到了具體的系統(tǒng)、具體的項(xiàng)目你自然會(huì)知道下一步該往哪個(gè)方向深入。最后再分享一個(gè)小技巧學(xué)習(xí)過(guò)程中每接觸一個(gè)新系統(tǒng)都可以試著回答三個(gè)問(wèn)題——它給誰(shuí)用改變了什么業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)里最重要的數(shù)據(jù)表是哪幾張這三個(gè)問(wèn)題想明白了這個(gè)系統(tǒng)在你腦子里就有了固定的位置。積累的樣本量足夠多以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)信息系統(tǒng)之間無(wú)非是要素相同、場(chǎng)景各異到時(shí)候再去看什么新的平臺(tái)和應(yīng)用都只是同一個(gè)骨架換了身衣服而已。